LogStare® Collector、LogStare® Collector Proに関するお問い合わせは、下記のフォームよりお送りください。
障害や不具合に関するお問い合わせの際は 下記情報のご提供をお願いいたします。 ーーーーーーーーーー （1）LogStareCollectorのバージョン 例） ・LogStare Collector 1.5.2 BuildNumber:180927 ※システム管理 > ライセンス画面にてご確認いただけます。 （2）障害が発生したLogStareCollectorサーバやクライアント端末の情報等 例） ・LogStareCollectorサーバのOS：CentOS 7.5 ・クライアント端末のブラウザ：Google Chrome バージョンxx ・SNMP監視対象デバイス：Cisco Catalyst 2960-X(WS-C2960X-24TS-L) / IOS 15.2 ・WMI収集対象デバイス：Windows Server 2016 Standard （3）障害が発生した日時と、内容および経緯 （4）障害の再現有無と再現手順 （5）実施済みの切り分け作業 例） ・同モデルの別デバイスは監視可能であることを確認済み ・パケットキャプチャツールを使用して通信の疎通は確認済み ・LogStareCollectorの停止/起動 （6）その他・備考 ーーーーーーーーーー