LogStare Reporter連携時にご確認いただきたい事項について

2021.12.27

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当記事では、LogStare Reporter(以下、LSRと記載)連携時にご確認いただきたい事項について記載します。

LogStare Collector(以下、LSCと記載)にクラウドライセンスを適用する際には弊社の外部管理サーバと接続する必要があります。クラウドライセンス適用前に以下事項をご確認ください。

クラウドライセンス適用時に発生する通信については以下の記事をご参照ください。
LSCインストール時に確認しなければならないポートについて

クラウドライセンス適用前にご確認いただきたい事項

以下の2つの方法いずれかで外部管理サーバとの疎通状態をご確認ください。

LSCをインストールしているサーバにて、ブラウザでURL「https://pacific.netstare.jp/」(外部管理サーバ)にアクセスして下記ページが表示されるかご確認ください。下記の様にブラウザで表示されない場合、スクリーンショットを取得いただきサポートに連携してください。
【成功の場合】
LSCをインストールしているサーバにて、管理者権限でコマンドプロンプトを起動し以下のコマンドを実行して下記の様に応答があるかご確認ください。応答がない場合、コマンドプロンプトの出力結果をサポートに連携してください。

C:\Users\Administrator>curl https://pacific.netstare.jp

【成功の場合】

以下の方法で外部管理サーバとの疎通状態をご確認ください。

LSCをインストールしているサーバにて、以下のコマンドを実行して下記の様に応答があるかご確認ください。応答がない場合、コンソールの出力結果をサポートに連携してください。

[root@xxx ~]# curl https://pacific.netstare.jp

【成功の場合】

LSCをインストールしたサーバにてブラウザ若しくはcurlコマンドでURL「https://pacific.netstare.jp/」(外部管理サーバ)以外にアクセス出来るかご確認ください。成否に関わらず結果をサポートに連携してください。
LSCをインストールしたサーバにて名前解決が行えるかご確認ください。成否に関わらず結果をサポートに連携してください。
LSCをインストールしたサーバにてWindows Firewallが有効化されている場合、プロファイルにおいて「規則に一致しない送信接続はブロックされます。」と設定されていれば、送信の規則においてTCP/443が許可設定が投入されているかどうかご確認ください。プロファイルにおいて「規則に一致しない送信接続は許可されます。」と設定されていれば、送信の規則においてTCP/443のブロック設定が投入されているかご確認ください。
LSCをインストールしたサーバにタイムゾーンがAsia/Tokyoになっていることをご確認ください。状態に関わらず結果をサポートに連携してください。
LSCをインストールしたサーバにNTP同期及び時刻にズレがないことをご確認ください。状態に関わらず結果をサポートに連携してください。

LSCをインストールしたサーバにてcurlコマンドでURL「https://pacific.netstare.jp/」(外部管理サーバ)以外にアクセス出来るかご確認ください。成否に関わらず結果をサポートに連携してください。
LSCをインストールしたサーバにて名前解決が行えるかご確認ください。成否に関わらず結果をサポートに連携してください。
LSCをインストールしたサーバにてfirewalldが有効化されている場合、アウトバウンド通信が制御されているかご確認ください。
LSCをインストールしたサーバにタイムゾーンがAsia/Tokyoになっていることをご確認ください。
LSCをインストールしたサーバにNTP同期及び時刻にズレがないことをご確認ください。