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当記事ではLogStare Collectorについて、トラブル発生時に弊社にお送り頂く LogStare Collectorに関する情報の取得方法について記載致します。
目次
更新履歴
2019/03/19 新規公開しました。
2022/02/14【取得内容】を追記しました。
事前準備
- LogStare Collectorが起動状態であること。
取得方法
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- LogStare Collector管理画面より『システム管理 ＞ サポート』を選択します。
- 『サポートに必要なシステム情報を取得します。』と記載されている下部の『ダウンロード』を選択します。
- 『サポート情報をダウンロードしますか？』と表示されたら『はい』を選択します。
- 『support_info.zip』がダウンロードされていることを確認します。
- 『support_info.zip』を解凍し、以下ファイルが含まれる事を確認します。
以上で、LogStare Collector情報取得は完了となります。
- LogStare Collector管理画面より『システム管理 ＞ サポート』を選択します。
取得内容
support_info.zipに含まれる内容は下記の通りです。
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{LSCのインストール先ディレクトリ}/logstarecollector/etc/db/配下のkallista.dataファイル
- {LSCのインストール先ディレクトリ}/logstarecollector/sbin/配下の全ファイル
- {LSCのインストール先ディレクトリ}/logstarecollector/logs/lsc.logファイル
- support_info.txt
LogStare Collector v2.1.0 build210215より下記の内容を追加しました。
- {LSCのインストール先ディレクトリ}/logstarecollector/logs/logs/lsc*.gz (直近の1個ファイルのみ）
LogStare Collector v2.2.0 build22xxxxよりサーバのポート利用状況とプロセスに関する情報をsupport_info.txtに含めるようになりました。
以上で、LogStare Collectorに関する情報の取得方法についての説明は終了となります。
記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の登録商標または商標です。
当社製品以外のサードパーティ製品の設定内容につきましては、弊社サポート対象外となります。
