当記事ではLogStare Collectorについて、トラブル発生時に弊社にお送り頂く　LogStare Collectorに関する情報の取得方法について記載致します。

更新履歴

2019/03/19 新規公開しました。
2022/02/14【取得内容】を追記しました。
2024/03/28 LSC2.3.7からの変更点を追記しました。

事前準備

• LogStare Collectorが起動状態であること。
  ※停止状態では取得できません。

取得方法

1. 1. LogStare Collector管理画面より『システム管理 ＞ サポート』を選択します。
   2. 『サポートに必要なシステム情報を取得します。』と記載されている下部の『ダウンロード』を選択します。
   3. 『サポート情報をダウンロードしますか？』と表示されたら『はい』を選択します。
   4. 『support_info.zip』がダウンロードされていることを確認します。
   5. 『support_info.zip』を解凍し、以下ファイルが含まれる事を確認します。

   以上で、LogStare Collector情報取得は完了となります。

取得内容

support_info.zipに含まれる内容は下記の通りです。

• {LSCのインストール先ディレクトリ}/logstarecollector/etc/db/配下のkallista.dataファイル
• {LSCのインストール先ディレクトリ}/logstarecollector/sbin/配下の全ファイル
• {LSCのインストール先ディレクトリ}/logstarecollector/logs/lsc.logファイル
• support_info.txt
• lsc-site.conf (LSC2.3.7以降)

LogStare Collector v2.1.0 build210215より下記の内容を追加しました。

• {LSCのインストール先ディレクトリ}/logstarecollector/logs/logs/lsc*.gz (直近の1個ファイルのみ）

LogStare Collector v2.2.0 build22xxxxよりサーバのポート利用状況とプロセスに関する情報をsupport_info.txtに含めるようになりました。

以上で、LogStare Collectorに関する情報の取得方法についての説明は終了となります。

記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の登録商標または商標です。

当社製品以外のサードパーティ製品の設定内容につきましては、弊社サポート対象外となります。