事象

LogStare Collector (開始) をダブルクリックしても、LogStareCollectorService Properties > General >Service Status がStoppedのままである。または、Startをクリックしても緑色のバーが途中で止まる、もしくは消える。

  • LogStareCollectorService Properties

    ※上記の画面は、タスクバーのアイコンをクリックすると表示されます。

解決方法 1

インストール時にWindowsサービス登録を有効にしている場合、インストール時に設定したログオンユーザとログオンパスワードのどちらか、もしくは両方が間違っている可能性がございます。
アカウント情報の変更方法は以下の通りです。

  1. LogStareCollectorService Properties > Log On >This account > Browse をクリック
  2. 変更したいユーザをダブルクリックし、OK
  3. 適切なパスワードを入力し、適用

※弊社では、Windowsサーバを用いてる場合ビルトインの「Administrator」での設定を推奨いたしております。 

解決方法 2

セキュリティ製品もしくはWindowsのアンチウイルス機能が原因の場合がございます。

機能を停止させ再試行してください。

解決方法3

インストールいただいた際に設定したアクセスポートが既に使用されている場合がございます。特にデフォルトの80ポートはWindowsサーバにて使用されている場合がございます。アクセスポートの変更方法について下記を参照してください。
LogStare Collectorのwebアクセスポート変更について


この情報の発信者

セキュアヴェイルグループ(SecuAvail Inc. | CareAvail Inc. | LogStare Inc.)