LogStare Collector リファレンス

LogStare Collectorが起動しない(Windows版)

更新履歴

2019/09/06 公開しました。
2021/12/10 『確認事項4 Javaのインストール状況』『確認事項5 メモリ利用状況』『解決しない時』を追加しました。

事象

LogStare Collector (開始) をダブルクリックしても、LogStareCollectorService Properties > General >Service Status がStoppedのままである。または、Startをクリックしても緑色のバーが途中で止まる、もしくは消える。

  • LogStareCollectorService Properties

    ※上記の画面は、タスクバーのアイコンをクリックすると表示されます。

確認事項 1

インストール時にWindowsサービス登録を有効にしている場合、インストール時に設定したログオンユーザとログオンパスワードのどちらか、もしくは両方が間違っている可能性がございます。
アカウント情報の変更方法は以下の通りです。

  1. LogStareCollectorService Properties > Log On >This account > Browse をクリック
  2. 変更したいユーザをダブルクリックし、OK
  3. 適切なパスワードを入力し、適用

※弊社では、Windowsサーバを用いてる場合ビルトインの「Administrator」での設定を推奨いたしております。 

確認事項 2

セキュリティ製品もしくはWindowsのアンチウイルス機能が原因の場合がございます。

機能を停止させ再試行してください。

確認事項 3

インストールいただいた際に設定したアクセスポートが既に使用されている場合がございます。特にデフォルトの80ポートはWindowsサーバにて使用されている場合がございます。アクセスポートの変更方法について下記を参照してください。
LogStare Collectorのwebアクセスポート変更について

確認事項4

LogStare Collectorでは、JDKを利用します。ご利用いただくLogStare Collectorに対応したJDKがインストールされているかご確認ください。バージョンはインストーラファイルにおける『logstare-collector-x.x.x-setup』の『x.x.x』をご確認ください。
各バージョン毎のJDK対応状況は以下を参照してください。
LogStare Collectorの動作確認済JDKについて

JDKがインストールされていない場合、対応しているJDKを取得し以下を参照してJDKをインストールして起動してください。
LogStare Collectorにて使用するJavaバージョンを変更する方法 Windows版

確認事項5

LogStare Collectorは標準で2GB程度のメモリを確保します。起動時にメモリが確保できない場合、起動に失敗します。推奨環境について以下を参照してインストール対象が推奨環境を満たしているかご確認ください。
動作環境について

検証等で利用される場合、設定ファイル内を編集することで確保するメモリを変更することが可能です。手順については下記を参照して下さい。

  • LogStare Collectorが停止していることを確認して、{インストール先/sbin}フォルダ内の「start_kallista.bat」ファイルを編集します。

【編集前】

~省略~
@echo on
if %SSL_ENABLE%==true (
echo ssl-enable
start /b %JAVA_HOME%/bin/javaw.exe^
 -Xss256K -Xmx2048m -Xms128m^   ###編集箇所
~省略~
) else (
echo ssl-disable
start /b %JAVA_HOME%/bin/javaw.exe^
 -Xss256K -Xmx2048m -Xms128m^
~省略~

【編集後】

~省略~
@echo on
if %SSL_ENABLE%==true (
echo ssl-enable
start /b %JAVA_HOME%/bin/javaw.exe^
 -Xss256K -Xm512m -Xms128m^   ###編集箇所 -Xmxを512mに変更しています。
~省略~
) else (
echo ssl-disable
start /b %JAVA_HOME%/bin/javaw.exe^
 -Xss256K -Xmx2048m -Xms128m^
~省略~
  • LogStare Collectorを起動してください。

解決しない時

以下の記事を参照して必要な情報を収集の上、サポートにお問い合わせください。
Windows版LogStare Collector起動前時点でのお問い合わせで連携いただきたい情報について

記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の登録商標または商標です。

当社製品以外のサードパーティ製品の設定内容につきましては、弊社サポート対象外となります。

LogStare Collectorにて、UNIVERGE IXシリーズ のSNMP監視をするための設定方法前のページ

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