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当記事では、LogStare Collector(以下、LSCと記載)の障害や不具合に関するお問い合わせで連携いただきたい情報について記載します。
更新履歴
2022/03/30 新規公開しました。
連携頂きたい情報
- 障害発生日時と内容および経緯
- サポート情報
以下の記事を参照してサポート情報を取得してください。取得した情報はサポート問い合わせフォームにて問い合わせ内容と共に送付してください。
LogStare Collector情報取得方法
以下の事項については、問い合わせ時に連携いただけますとサポートを円滑に進めることが出来ます。ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。 - 障害の再現有無と再現手順
- 実施済みの切り分け作業
その他、問い合わせの内容に応じてサポートより個別に連携頂きたい情報をご案内する場合があります。
以上でLogStare Collectorの障害や不具合に関するお問い合わせで連携いただきたい情報についての説明は終了となります。
記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の登録商標または商標です。
当社製品以外のサードパーティ製品の設定内容につきましては、弊社サポート対象外となります。
